Газелькин - Ужасное обслуживание так еще и деньги вымогают

Это просто ужас. Отношение просто убивает. Позвони в компанию 6 сентября в районе двух часов дня, заказал машину на половину пятого, водителю нужно было подать машину на байкальскую ул для погрузки пластиковых изделий и привезти их на мосфильмовскую ул. Я в свою очередь оставил номера телефонов для связи и тд. Оператор меня уверил что все будет вовремя и можно не волноваться. Назначили мне машину м452тн77. Приехал он с опозданием, и просто стоял ждал непонятно чего, пока я сам уже не позвони ему и выяснил его место нахождение, спросил почему сразу же не звонил, на что он мне ответил что им не разрешают) ) ) его загрузили я выдохнул и начался долгий процесс доставки, который яндекс оценивал от 40 до 50 мин. Сразу же скажу что я забронировал машину на 2 часа, наивно думая что с запасом. Вот наступает семь часов вечера и до сих пор никого нет. Я звоню водителю, он говорит, что сломался на садовом кольце, естественно задаю вопрос, а чего меня раньше в курс не поставил, он говорит, что звонил диспетчеру и все сказал, ждет другую машину. Я звоню диспетчеру и спрашиваю что там происходит, девушка мне очень вежливо рассказывает что она ничего об этом не знает и соединяет меня с отделом транспорта, в отделе транспорта молодой человек очень хотел мне помочь но совсем не понимал проблему и не мог в ней разобраться, я просил дать мне номер машины которая будет перегружать что бы объяснить им как это сделать аккуратно что бы не повредить материал и изделия. Мне приходит смс что назначен новый водитель, я с ним связываюсь, а он мне говорит ерунду, что еде на погрузку в первоначальное место заказа, я ему говорю что там забирать нечего, все уже увезла предыдущая газель. Я звоню в службу спрашиваю оператора что там происходит, она мне говорит что все решим и мне сейчас перезвонят и все скажут, в течении двух часов все продолжалось по одному и тому же сценарию - я звоню мне говорят что сейчас меня свяжут с водителем или транспортным отделом, но просто игнорили и пропадала связь. В конце концов в половине десятого объявилась газель с пластиком, я запустил ее на погрузку, он открыл кузов, началась выгрузка и соответственно проверка материала после перегрузки. Молодой человек, который привез пластик на газели с номером м831но77 был очень обеспокоен этим заказом. Сказал, что там сразу же было все непонятно и запутанно. И вот мне звонит девушка оператор и говорит что с меня еще около шестисот рублей за выгрузку. Я сказал что не буду оплачивать эти деньги так как я изначально заказывал машину с запасом времени на погрузо-разгрузочные работы и когда машина сломалась они меня не поставили в известность и время ни кто не останавливал, по этому считаю не правильным доплачивать. Честно говоря, такую доставку и вовсе оплачивать не стоило. Девушка возмущённо кладет трубку, говорит что со мной свяжется отдел по урегулированию конфликтов или типа того что то. Тут же звонит водителю и говорит закрывай кузов, он понял что я немного раздражён этой ситуацией по этому объяснил что у него будут проблемы и ему ничего не заплатят, и что он вообще не пределах. Самое странное что девушка с которой я общался, совсем меня не слышала, я ей ни грубил а просто объяснял ситуацию, а в ответ только то - что я должен. Я разрешил водителю закрыть машину и ждал развязки. Перезвонила другая девушка оператор и спросила меня, буду ли я оплачивать заказ по изначально обговоренному тарифу 2500, я сказал, что заплачу ну хотел бы связаться с вашим руководством, на что мне сказали писать на их сайте. Передо мной за весь вечер ни кто не разу даже не извинился, хотя меня сильно подвели, так еще и вымогали дополнительные деньги.