Газелькин - При перевозке был сломан диван

Чеплагина Елена Анатольевна, заказ 3198341
Сегодня 04.05.2020 г. был заказ на перевозку дивана с ул. Ярослава Гашека д.2
на пр. Ветеранов д. 93. При перевозке диван был сломан, диван был брошен, сломалось основание и поломались две ножки. Диван был не доставлен в квартиру, а брошен на лестничной площадке, диван пришлось вынести на помойку, т. к. после перевозки он уже был не для чего не годен. Грузчик вел себя отвратительно, хамил и показывал руками непристойные жесты, потом сказал, что это его не касается! Забрал деньги за перевозку и ушел! Нам был нанесен материальный и моральный ущерб в 10 000 тыс. руб. Прошу администрацию разобраться в этом вопросе. В противном случае я вынуждена буду обратиться в последующие инстанции.