Газелькин - Предоставление услуг ненадлежащего качества

Сделала заказ в компании Газелькин за 4 дня на грузовик, двух грузчиков и одного пассажира для переезда. В назначенное время грузовик не приехал, я перезвонила в компанию, мне сообщили, что грузовик сломался, и они ищут замену. Почему менеджеры не связались со мной, чтобы предупредить о поломке. Замену искали с 15 до 20 часов, причем на грузовик без пассажира. По мнению менеджеров "Газелькина" Елены, Михаила, Павла, Марты и т. Д. (все это время меня соединяли с разными, каждому приходилось объяснять ситуацию с самого начала) , это нормальная ситуация. По их словам, подача машины происходит в течении двух часов, то есть, если заказ на 15 часов, то ожидать надо с 15 до 17 часов. Если заказываешь с пассажиром, то пассажир (клиент) может и пробежаться за грузовиком и своими вещами. В 15.25 назначили водителя Рашоян Рафик Размикович авто р696ав799 - водитель не ответил, не приехал. В 16.16 назначили водителя Кенжаев Шухрат Абдурахимович авто а762ср777 (по-русски не говорит, диалог с ним происходил, как в анекдоте " гуга я гиде? " он пытался мне сообщить, что ожидает меня то на заправке, то в бизнес-центре, мой дом он так и не нашел. Следующий водитель был назначен в 16.46 Каюмов Юлдош Абдужаилович авто т434ка178. Этот по-русски говорил, и сразу признался, что находится в 45 километрах от меня и приедет только через 2 часа. Компания уверяла, что он в 9 км от меня.