Газелькин - Оплата

Заказала перевозку мебели на 14:00, по условиям заказа за 2 часа работы оплата в размере 6850 рублей должна была быть произведена по ссылке, которая будет отправлена после выгрузки мебели. Мебель выгрузили в 15:40, и до 16:20 не могли отправить ссылку на оплату, в связи с чем насчитали сумму 9390 рублей, поскольку грузчики не закрывали заказ - ждали оплаты. Более того, при разговоре с оператором грузчик совпал, что закончил выгрузку мебели в 15:55, хотя с 15:42 я усердно пыталась дозвониться до операторов, чтобы мне скинули ссылку на оплату. Считаю действия сотрудников компании нарушающими интересы прав потребителя, выражающиеся в намеренном увеличении времени оплаты заказа. Прошу привлечь к ответственности виновных лиц и возвратить мне незаконно взысканные денежные средства в размере 2540 рублей.