Газелькин - Испорчен перевозимый груз

Прошу Вас возместить мне потраченные средства на услугу перевозки моего имущества. 15/09/19 заказ 2874024.
Ваши сотрудники по дороге из одного адрес в другой распаковали упакованный диван, внутри дивана находились запчасти, без которых приобретенный мною диван не пригоден для использования. Просили дополнительную оплату сверх оплаченной мною суммой по вашим тарифам (2390+990 за доп час) ни чека, ни квитанции выдано не было.
На подъездах есть камеры видео наблюдения, которые зафиксировали в каком виде был отдан груз для перевозки и какой привезли. Требую возмещения суммы
оплаченной за перевозку дивана, который я не могу теперь собрать из-за ваших сотрудников и стоимость дивана, которым я не могу пользоваться. Общая сумма возмещения 3500 доставка и стоимость дивана 5000