flowers.ua - Не возвращают деньги за недоставленные цветы

Несколько лет пользовался этим сервисом без проблем, но вот пришло 8 матра этого года и я как обычно решил воспользоваться этим сервисом чтобы поздравить своих родных людей в Кривом Рогу. Сделал 3 заказа на вечер 8-го числа. Заказы приняты, все ок. Днем 8-го марта позвонили родным, уточнили детали доставок. Но вот уже вечер 8-го числа, а цветы все не доставлены. Проверил заказы - заказы в состояние сбора. Доставка до 11-ти вечера, ну, думаю, подожду. Где-то в 10 вечера приходят письма, что заказы не будут доставлены так как подвел поставщик со свежими цветами. Обидно, но что делать. Через пару дней позвонил во Flowers.ua и спросил есь ли у них опция вернуть деньги, так как в ближайшее время больше не планировал делать заказы. Сказали что без проблем, можно вернуть. Так и сделали. Сказали что деньги придут через 5 рабочих дней. Прошло 5 рабочих дней, я проверил интернет банкинг - ничего не вернулось на счет. Позвонил второй раз - сказали, что отметка для бухгалтера стоит, но деньги придут не через 5, а через 5-7 дней. Ок. Подождал. Проверил и-банкинг. Деньги не пришли. Позвонил снова. Сказали что в платежных системах надо ждать 7-14 дней возвращения денег. НУ, ОК. Сегодня уже 31 марта, с первого звонка 10-га числа явно прошло уже больше и 14-ти рабочих дней. А деньги на счет (1788 грн) так и не вернулись...