Физкульт - Клиенты любимы до момента внесения денег за карту

В сентябре 2006 года купил клубную карту клуба "Физкульт" на Варшавском ш. (Москва). Прошу сразу обратить внимание, что до этого я имел несколько клубных карт как в Московских фитнесс-клубах, так и в клубах за границей.

1. Первое ощущение, которое сложилось после покупки клубной карты - клиенты любимы до момента внесения денег за карту. После того, как вы отдали деньги, в лучшем случае на вас просто не обращают внимание. В порядке вещей фраза от менеджера отдела продаж "А что вы хотите за такие мизерные деньги?".
2. Для претензий и предложений клиентов в клубе существует специальная форма, в которой так же указываются телефоны и e-mail клиента, по которым обещают ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонить и ответить на все претензии и заданные вопросы. Такая же форма существует на сайте клуба. Результат обращений письменно и через сайт - нулевой. На 4 обращения ни одного звонка или письма.
3. Пойти на встречу клиенту, например забывшему карту, очень трудно. К примеру, если вы забыли карту, вас могут пропустить в клуб, потребовав в замен оставить на ресепшене какой-нибудь документ (паспорт, права). На вопрос - а не потеряют ли их - "не должны, но все может случиться".
4. Безопасность детей в бассейне оебспечивается на минимальном уровне. Так, с группой детей 10-15 человек (дети 3-6 лет) занимается один инструктор, который может периодически отойти от бассейна за инвентарем. То, что ребенок в этот момент может захлебнуться, никого не волнует.
5. Детские групповые занятия организуются по возрасту (что логично), но возрастные группы распределены отвратительно: 0-3 года, 3-6 лет, 7-9 лет и т.д. Позволю себе заметить, что разница развития детей 1 и 3 лет, а так же 3 и 6 лет весьма значительна, в результате чего такие занятия большинству детей просто не интересны. (При этом недостатке отмечу просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНУЮ работу инструкторов детских групп - они делают все от них зависящее, чтобы заинтересовать детей)
6. Детская комната - оборудована нормально, а вот климат в комнате напоминает карцер - система вентиляции не регулируется, 90% времени в комнате холодно, сквозняк из системы вентиляции. Итого если хотите оставить ребенка в детской комнате сразу приготовьте градусники, таблетки, микстуры и т.д., а так же заранее предупредите на работе, что ребенок возможно заболеет.
7. Места ожидания для сопровождающих ребенка лиц (бабушки, няни и т.д.) не организованы - 40 минут на ногах + дорога для людей пожилых мягко говоря тяжеловато

Далее по указанным в рекламе и на сайте "ценностям клуба":
1. "Создавая уникальную атмосферу для тренировок, клубы «ФизКульт» помогают людям чувствовать себя счастливыми." - действительно уникальная атмосфера... Иногда после общения с персоналом хочется заняться например боксом.
2. "Атмосфера «ФизКульта» - это атмосфера открытости, дружеской симпатии, легкого и непринужденного общения" - Если под легким и непринужденным общением понимается завуалированные посылы в пешее эческое путешествие - то это про Физкульт
3. "Удовольствие от процесса, удовольствие от общения – радость активного отдыха – вот, что вас ждет в наших клубах" - ну про это просто см. выше

Ну и по другим неудобствам:
1. Членские карточки изготовляются от месяца и более (к сведению - процесс изготовления 100% аналогичной карточки занимает МАКСИМУМ 15 минут.)
2. Места для парковки автомобилей отсутствуют. При заключении договора говорили, что возможно к концу года будет доступен подземный паркинг. Реально паркинг арендован дилером Вольво под автосервис. 30% существующих парковочных мест во дворе клуба занято машинами автосалона Вольво. Парковка авто возможна исключительно вдоль дороги, что мягко говоря не удобно.
3. В душе перед бассейном исключительно теплая (ближе к горячей) вода. Температура воды не регулируется.
4. Если вы приехали в клуб с (например) ноутбуком будьте готовы к тому, что он не поместится в так называемый "сейф" (14" в сумке влезает с трудом, и то если только поставить сумку на ребро).

В заключение:
Качество строительных работ, отделки - на уровне "шараш-монтаж" - частично провисают потолки и т.д.
Пожарная сигнализация включена, но не работает (датчики закрыты крышками, что полностью исключает их срабатывание).

Резюмирую:
Очень сильно подумайте, прежде чем отнести свои деньги в клубы сети "Физкульт". Сам по поводу продления членства даже не задумываюсь - однозначно НЕТ! Пусть будет дороже и дальше от дома, но прилично. Рекомендовать знакомым и друзьям можно только в случае, если хотите испортить с ними отношения.