Фант-мебель - Невыполнение договора и грубое отношение к клиенту

При заказе стульев продавец на компьютере показала бардовый цвет и мы заказали (цвет, который нам показали, нас удовлетворил) . После заказа стульев, прошло полтора месяца и нам они пришли в несоответствии с бардовым цветом (цвет был намного ярче и приближён к красному цвету) . Мы отказались, вернув стулья в магазин. При возврате денег, с нам взяли 10% по договору за одностороннии расторжение договора. Почему с нас взяли 10%, если цвет не соответсвует совсем?