Фант-мебель - Неисполнение обязательств, грубое отношение к клиентам

Данная организация нас очень подвела, т к не выполнила обязательства. Мы купили технику - плиту и духовку, заказали в магазине фант мебель шкаф под встраиваемую технику, нам пообещали, что его доставят через неделю, максимум через 2. В итоге после 2 недель нам сказали, что у них сломалась машина и доставка точно будет через неделю. В итоге уже прошло 3 недели, а шкафа так и не было. После того как мы обратились в сам магазин, нам дали номер директора и сказали самим разбираться. Мы были очень удивлены, но все-таки решили к нему обратиться за решением вопроса. Дозвониться до директора было невозможно, только сообщение в what’sapp. Насчёт данной ситуации директор нам сказал, цитирую «не все зависит от нас, вы можете отказаться хоть сегодня, мы не могли знать, что человек уйдёт в отпуск». Мы просто были в шоке, что вместо того, чтобы извиниться и назвать точные сроки доставки нас так грубо послали. По его словам шкаф был готов, но он не мог сказать, когда его доставят. Это как понимать? Разве это наша проблема, что кто-то там у них в отпуске? ! Это репутация фирмы, да хоть сам доставь! Но, видимо, им наплевать на репутацию! Мы естественно забрали деньги и при требовании книги жалоб, нам ответили, что ее у них нет! Вот так вот мы потеряли столько времени и остались без ничего! Теперь при заказе в других организациях ждать ещё 2-3 недели... Никому не рекомендую обращаться в данный магазин и иметь дело с этой фабрикой, дабы не потерять время и не быть обманутым!