Евроопт - Обслуживание

Добрый день.
Вышла такая вот ситуация в магазине Евроопт города Лида, по улице Красноармейская, 63. В магазине присутствует фуд-корт, который работает до 22:00, он находится в отделе с тортами собственного производства. Мы с мужем ни один раз приходили в магазин после 22:00 и брали пирожные (проходя мимо продавец, заходил в отдел и выдавал заказ), который мы после оплачивали на основной кассе Евроопт. НО, 18.07.2020 года, администратор магазина наотрез отказалась нам продавать продукцию, сказав, что никогда не было такого, чтоб торты и пирожные после 22:00 продавались и сказала выбрать из тех, что есть расфасованные. Она просила сказать ей, кто продавал нам, но сделать это мы не смогли, так как каждый раз был разный продавец в маске, а читать и запоминать бейджики каждого продавца тяжело. На что администратор магазина приподняв брови дала понять, что это не её дело и ушла. Эта же девушка администратор нам сказала, что нельзя использовать дисконтную карту Евроопт, которая находится в приложении телефона, хотя в других магазинах этой сети её принимают. Нам ответили, что в следующий раз для нас напечатают бумагу, подтверждающую, что дисконтной картой с телефона пользоваться нельзя. И вот такие вопросы, почему человек не может купить в магазине продукцию, которая стоит на прилавке? И почему где-то можно использовать дисконтную карту с приложения на телефоне, а где-то нет?