Евроопт - Некорректное обращение с покупателями

Здравствуйте! Живём в городе Барановичи, ходим за покупками иногда в евроопт расположенный не далеко от дома по ул. Притыцкого 91а. Уже не однократно наблюдается неадекватное поведение персонала в магазине! Но сегодняшний инцидент за гранью всего! Стояла с ребёнком возле стола где ставят покупки, стала сбоку где стоит урна для мусора, чтобы не мешать людям упаковывать свои покупки, т. к. ждали бабушку. На что подошла уборщица взяла меня за рукав и отшвырнула в сторону не сказав ни слова! На что я естественно начала возмущаться! Попросила позвать заведующую, она сидела за кассой! Когда я попросила жалобную книгу, она ответила:"когда встану из-за кассы, тогда и принесу" .Сказано было грубо! Это вообще что за магазин такой? Уборщицы что хотят, то и творят! Персонал грубый, не весь, но если там такая заведующая, то о чем говорить дальше! В итоге я не стала ждать жалобную книгу и начали уходить из магазина, на что уборщица выбежала за нами и начала прыгать к маме к лицу! Это вообще нормально? Прошу разобраться с персоналом в этом магазине и дать ответ!