Ермолино - Постоянный обвес
2
04.09.2021
DEMKINA nataliia
Добрый день! В указанном магазине постоянно обвешивают. Сколько брала продукцию, столько и обвешивали. Не извините, просто молча нагло убирают с весов магнит и отдают деньги за обвес. Обвес составляет в среднем 60- 80 гр с веса (сегодня взвесили 930 гр вместо 860 гр). И это при том, что в магазине стоят контрольные весы. На что рассчитывает продавец? Передо мной стояли одни пенсионеры, которых обманул продавец! Это нормально для Вашей сети магазинов?
Почему нет контроля над продавцами? Просьба сообщить о данном инциденте высшему руководству.
Димитрова 95 д
Ответ от Продукты Ермолино Представитель компании 06.09.2021
Здравствуйте!Мы благодарим Вас за бдительность и искренне сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
По Вашему сообщению будет проведена проверка, и в случае обнаружения факта недобросовестного обслуживания, все виновные лица, включая руководство магазина понесут наказание.
Торговая марка "Ермолино" дорожит каждым клиентом. Мы стараемся поддерживать качество наших услуг на должном уровне. Поэтому просим сообщать о любых инцидентах через форму обратной связи на сайте https://www.ermolino-produkty.ru/kontakty.
С уважением, служба поддержки по работе с клиентами.
Доп. информация от DEMKINA nataliia 15.09.2021
Добрый день!Видимо, Вы не сильно дорожите своей репутацией.
Проверка в магазине, судя по вновь вчерашнему обвесу проведена не была.
Вновь с килограммами взвешенной продукции 60 гр обвеса.
Когда и как будет проводиться проверка, для информации в Роспотребнадзор?