Ермолино - Отсутствие книги жалоб

Продавец Алла Александровна( так она представилась) вынуждает покупателей по множеству раз повторять свой заказ, переходит на повышенный тон.
Сегодня с этим продавцом у меня произошел конфликт на этой почве.
Книга жалоб на доске потребителя отсутствует. Продавец ссылается на то, что не обязана ее предъявлять покупателю.
Примите меры!