Е96 - Замена водонагревателя

Привезли не ту модель водонагревателя. Сразу поставила в известность, ошибку они признали. Но сегодня уже 8 дней, замены обещенной нет. И не звонят, приходится самой звонить диспетчерам, у которых один ответ : "Мы передадим .Стоимость водонагревателя сумма моей пенсии. Мой заказ № 4294687.
Я женщина пожилая, представьте, какой у меня ежедневный стресс.
Габариты этого нагревателя не умещаются у меня на 11 см.