Доступные Окна - Безобразный монтаж

В 2018г мне установили окна в квартире безобразно. Неоднократно обращалась в офис чтоб прислали мастера. В конце концов добилась аж 2020 году. Пришли 2 мастера, посмотрели, написали на листе, что нужно делать демонтаж. Чистку пазов. Выправление диагоналей. Что порог не запенен. Что наружные откосы установлены с дефектом, попросили скотч. В некоторых местах замотали им подоконники и ушли сказав что ждите мастеров. Ждала две недели. Позвонила в офис дней через 10. Мне ответили что есть сервисная заявка за №476474 от 23.10.2020г - ждите. И все. При дальнейших попытках дозвониться слышала в трубку - номер заблокирован. А в связи с пандемией доступа в офис не было. Так сколько же нужно ждать мастеров или ждете когда закончится гарантия и я уже не смогу вам ничего предъявить. Тогда думаю самое время обратиться в суд. Прошу дать ответ в установленный законом срок и тогда буду решать вопрос дальше