Интернет-провайдер Дом.ru - Отключение канала [Неподтверждённая]

5

Добрый день!
Сегодня, мы к своему большому сожалению, обнаружили, что отключили вещание телеканала "Царьград" без какого-либо предупреждения. Вместо него включили канал "шоппинг", который не был нами заявлен для телепросмотра и включения в список вещания. Мы на него не подписывались.
Возмущены данной заменой телеканалов, без согласования с нами за оплаченный пакет вещания. Просим вернуть телеканал "Царьград" обратно в список вещания по уплаченному пакету согласно договору с Вашей компанией. Либо рассмотреть вопрос компенсации за отключение от нашего пакета вещания телеканала "Царьград".

Ответ от Домру Представитель компании 31.01.2018

Людмила, здравствуйте! Я официальный представитель Компании Дом.ru. Благодарим за отзыв. К сожалению, канал "Царьград" прекратил свое вещание у всех провайдеров и перешел в формат интернет вещания (программы будут транслироваться только в интернете). Хотим обратить внимания на общие изменения в ЧТП Дом.ru TV с 27-29 ноября 2017 г., мы увеличили количество незашифрованных цифровых каналов (было 70, стало 130). Также для Вас теперь доступны каналы КХЛ HD на кнопке 23, Бобер на кнопке 32. Надеемся, что данные изменения Вам понравятся. В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов/ сложностей, Вы всегда можете написать нам по электронной почте ([email protected]) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru), будем рады помочь. Хорошего настроения!

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Людмила, здравствуйте! Я официальный представитель Компании Дом.ru. Благодарим за отзыв. К сожалению, канал "Царьград" прекратил свое вещание у всех провайдеров и перешел в формат интернет вещания (программы будут транслироваться только в интернете). Хотим обратить внимания на общие изменения в ЧТП Дом.ru TV с 27-29 ноября 2017 г., мы увеличили количество незашифрованных цифровых каналов (было 70, стало 130). Также для Вас теперь доступны каналы КХЛ HD на кнопке 23, Бобер на кнопке 32. Надеемся, что данные изменения Вам понравятся. В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов/ сложностей, Вы всегда можете написать нам по электронной почте ([email protected]) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru), будем рады помочь. Хорошего настроения!

Спасибо за ответ, ситуация решилась положительно при помощи ваших сотрудников.

так короче почему транслируете укроинский канал интер +
не закроете начну акцию против вас проамериканцы

если война началась зачем агитация против

дом ру я удаляю вас спс за общение!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !