Домолинк - Просто возмутельно
В мае 2008 года я решил подключиться к сети интернет-провайдера Домолинк. Мастер для подключения (так как телефон стоит у меня на блокираторе, то самостоятельное подключение невозможно) был вызван на пятницу, 30 мая. Когда я наконец его дождался, оказалось, что подключить он меня не сможет - возникли проблемы с доступностью порта со стороны Домолинка. Так что ему пришлось уехать, а мне пришлось ждать понедельника, так как служба техподдержки Домолинка в субботу и воскресенье не работает. В понедельник утром (а звонить мастерам из службы техподдержки надо строго с полдевятого до девяти утра, иначе они разъезжаются по заказам) я узнал, что обещанный мне инженер приехать не сможет, ожидание перенеслось на вторник.
Кстати, все это время мне пришлось выходить в интернет по дайл-апу, на что у меня ушло больше 150 рублей. Учитывая, что я с пятницы должен был бы подключиться по безлимитному тарифу, можете себе представить мои мысли по этому поводу!
Во вторник инженера я все-таки долждался, Домолинк подключить удалось. Он мне сказал, (а до этого говорили мастера), что проблем с начислением оплаты не возникнет - мол, оплата идет автоматически с момента поступления денег на счет. То есть оплата за интернет у меня должна была бы начисляться с 3 июня. Каково же было мое удивление, когда в пятницу, 27 июня, я увидел, что средства со счета у меня списываются с 30 мая! То есть, фактически, меня заставили заплатить за воздух! Позвонив в техподдержку, оказалось, что все вопросы решает начальство, а оно будет только в понедельник - 30 июня. И для решения этих вопросов мне надо будет приехать лично в офис компании.
30 июня, отстояв пару часов в очереди, я все таки добился того, что мое заявление с требованием немедленно произвести перерассчет, было принято. Хотя оператор сначала отказывалась заверить мне 2 экземпляр (я написал два, один - Домолинку, второй - себе). Когда же вопрос был решен, оказалось, что начальство (в полшестого вечера) уже ушло. А на счету для оплаты следующего месяца мне не хватало как раз той суммы, которую незаконно удержал с меня Домолинк. Предупредив, что в случае отключения я обращусь в суд, мне оставалось только уехать домой.
Но эта история продолжается до сих пор. Перерасчета мне так и не сделали! Просто по условиям акции (я подключался по акции "модем в подарок") сначала списывается плата за месяц со скидкой, потом эта же скидка списывается во второй половине месяца в качестве платы за модем. Так что Домолинк мне оставляет только один выбор - обращаться на него в суд с компенсацией материального и морального вреда.