Дочки и Сыночки - Отказ от принятия бонусной карты, оформленной через личный кабинет на сайте

Заказала в интернет-магазине Дочки и Сыночки игрушки. Одноименный магазин, находящийся по адресу ТРЦ "Мармелад", пл. Мира, 7, Таганрог, Ростовская обл., выступал как пункт выдачи. Оплата была произведена за наличный расчет, непосредственно в момент забора заказа в магазине. Я через личный кабинет оформила бонусную карту, номер которой можно было сказать кассиру при оплате заказа, с последующим начислением на нее бонусов. Кассир отказалась принимать номер карты, ссылаясь на то, что их магазин - выступает, как пункт выдачи и никаких бонусов мне не положено за заказ через интернет-магазин. Если я хочу получить карту, мне необходимо купить что-нибудь в магазине.Т.е. заказ оплачен - бонусов нет. Прошу разобраться в этом вопросе. Так как на сайте написано, что я могу предъявить номер карты на кассе.