Дочки и Сыночки - Не возвращают деньги за не привезенный товар

Жду возврата денежных средств аж с 03.04.2020.
1) При заказе трех позиций - детская кроватка, пеленальный комод и матрас; привезли две детские кроватки и матрас. Вторая кроватка на 3000 руб дешевле пеленального комода.
2) Ошибку курьера обнаружила только на утро 04.04.2020. С этих пор, уже три с половиной месяца пытаюсь вернуть деньги за комод в размере 5470 руб, хотя кроватку лишнюю курьер забрал и все документы на возврат одобрены продавцом. По последним данным деньги должны были быть отправлены 06.07.2020. Звонила в центр поддержки 13.07.2020 и 20.07.2020, по непонятным причинам деньги не посланы, обещали перезвонить, но не перезвонили, проблему не решили, в последние раз при последовательных четырех звонках Центр поддержки просто его сбрасывает, оставляя вас в безмолвии.
3) Не перезванивают при обещании разобраться с проблемой, максимально тянут время, писала письма в обратную связь и не получила ни одного ответа.

В итоге написала жалобу в Роспотребнадзор. А может нужно уже обращаться в суд..?