Дочки и Сыночки - Хамское отношение директора магазина в ТЦ "Франт" (г.Казань)

Пришлось по претензии общаться с директором магазина в ТЦ "Франт" в г. Казань. Фамилия у неё Шафикова С.А. Покупателей заведомо обманывает. Когда написала претензию, спросила у неё, какой срок рассмотрения. Ответ был-в течение 10 дней. После моего вопроса-"в течение рабочих или календарных 10 дней?" Шафикова С.А.ответила, что рабочих конечно. После того, как пришла узнать ответ на мою претензию, я ей задала вопрос-почему она уверяла меня, что срок рассмотрения 10 рабочих дней, когда по закону календарных! Ответ был удивительный-я Вам сказала календарных вообще-то, я же знаю закон. Ну ок. Далее спросила у неё же, почему мне не позвонили сообщить, что ответ на мою претензию готов. Ответ ещё более фееричный-у нас не работал городской телефон, но я Вам звонила с личного номера, и все мои сотрудники звонили с личного номера. На вопрос, могут ли они предоставить распечатку звонков-забегали испуганно глазки. Ну конечно, ибо никто не звонил, и я могу это доказать распечаткой звонков со своего телефона. А вот я сама дозвониться до магазина не смогла, звонила на два указанных номера, совершила 22 звонка-либо не берут, либо скидывают. То есть директор врет покупателям, выставляет их дураками, плюс ко всему ещё и хамит. В общем, я была постоянным покупателем в этом магазине, за год купили кучу вещей. Но после такого отношения у меня отвращение ко всей сети "Дочки и сыночки". На месте руководства я бы задумалась, кто руководит точками.