DNS магазин цифровой и бытовой техники - Обслуживание в сервисном центре

Для покупателей магазина цифровой и бытовой техники DNS в Самаре и других городах!
Поберегите нервы и деньги! Будьте осторожны покупая в DNS! Отношение к клиентам, мягко говоря, не очень.
Немного предыстории. В декабре 2015 года приобрели телефон DEXP за 8800 рублей в Вива-Лэнде по адресу пр.Кирова 147. Гарантия год. Все как обычно.
В конце августа телефон заглючило, и, при перезагрузке, он больше не включился.
Мы, по незнанию, попытались вытащить батарейку, но она была типа «встроена» и прикрыта железной пластиной.
30 августа обратились в сервисный центр по адресу г. Самара 4-й проезд 57. И тут мы столкнулись с сотрудниками, которые не особо желают выполнять свои обязанности и хамят.
Причину поломки выяснять не стали вообще, свалив глюк телефона на то, что мы пытались вытащить батарейку. (и это при том, что батарею пытались вытащить уже после проблем с телефоном) Видимо для проформы они попросили оставить телефон.
Вечером того же дня пришла смс, что телефон можно забирать.
В документах было написано, что была проведена диагностика(?), хотя по факту просто сделали сброс до заводских настроек. Дефект никакой не обнаружили и указали, что неисправно зарядное устройство и разряжена батарея.
Проблема не исчезла. Прямо в СЦ при проверке телефона с сим картой и флэшкартой телефон по прежнему глючил и в итоге потребовал ввода акаунта Гугл. Нам посоветовали обратиться в поддержку Гугл, и в этот раз, оказывается, проблема была уже не в батарее, а в том, что мы сами каким-то образом заблокировали телефон. Аккаунт на месте мы не помнили.
1 сентября мы снова приехали в СЦ. Аккаунт вспомнили, но он не действовал. Как не действовали и любые другие.
Но это уже было не главное. Сначала у нас вообще не хотели принимать телефон со всеми документами, повторяя «Это не Ваш телефон». Абсурд. Кое как доказав что мы не воры, и были тут два дня назад, продолжили диалог. Девушку сидевшую на приеме (1 сентября 14:00-16:00, не помню имени), по ходу тоже в тот момент зациклило и слов кроме «Это не гарантийный случай» и «Мы Вам уже все сделали и оформили» мы от нее не услышали. А что, простите, Вы нам оформили? Разговаривала девушка довольно неохотно, стараясь на нас не смотреть и постоянно цокала.
А парень, вышедший к нам и представившийся ГЛАВНЫМ ИНЖЕНЕРОМ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА Титовым Андреем Владимировичем на все наши вопросы сначала твердил, что в айфоне точно так же, а потом заявил: «Уважаемые, это Ваши проблемы»
Телефон мы починили. Причина была, как и следовало ожидать, вовсе не в батарее, а во флэшкарте, которую при покупке нам посоветовал продавец-консультант. Но выяснилось, что эта карта подходит для камер, а не для телефонов, вот телефон и не выдержал нагрузки. Странно, как он проработал восемь месяцев. Мы обменяли флэшкарту в том же DNS по гарантии в Вива-Лэнде пару дней назад. Правда так же на повышенных тонах, потому что сотрудники абсолютно не хотят идти на контакт.
И тут напрашиваются вопросы. Чем занимаются сотрудники сервисного центра, что им просто не до своих собственных обязанностей? В причинах разбираться не стали, зацепились за первое попавшееся. А диагностика у нас оказывается заключается в сбросе телефона до заводских настроек. Про культуру обслуживания клиентов вообще отдельная тема. Нигде никогда в других сервисных центрах, да и в магазинах, не встречали такого хамского и пренебрежительного отношения в клиентам. Руководство DNS , обратите внимание на людей, которых Вы принимаете на работу. Некомпетентные, общаются как дружки во дворе, с низким словарным запасом и, как нам показалось, абсолютно не разбирающиеся в своей работе. Зачем вообще существует СЦ не понятно, так как помощи оттуда никакой.
Не советую этот магазин, даже если товар там будут даром отдавать! Не создавайте себе проблем!