Диваны и кресла - Кресло с пятном

Прошу по возможности проконсультировать по следующей ситуации. родители приобрели диван и кресло в "диванах и креслах" привезли заказ поздно вечером и конечно пятно на кресле было не замечено. пятно ярко и хорошо видно днем при солнечном свете, скорее всего результат "затирания" какой то грязи. на следующей день подана письменно рекламация в магазин, имеется заверенная бумага магазина. еще через дней 10 приехал представитель с фабрики из нижнего новгорода- все пофоткал, сказал подумаем что менять целиком или часть.. еще через месяц письмо от ихних юристов в котором отказ чем либо помочь. суть вопроса- есть ли какой то смысл спорить и трепыхаться и если да то в каком направлении действовать?