Цвет Диванов - Плохое качество и сервис



26.02.2014 юля

К несчастью купил диван в Цвете. Очень надо было быстро. Поспешишь - людей насмешишь. В данном случае насмешил самого себя. Диван сломался в первый раз очень быстро. Во второй раз после моего заявления явился ко мне не совсем трезвый сотрудник Цвета. Минут 30 или больше колдовал с миом диваном, удивлялся, что ему не удается его сложить. А потом доложил своему начальству, что диван исправный. А 28 апреля сего года я опять написал претензию в магазин. Ну зачем мне диван, на который даже сесть нельзя? А в ответ – тишина. Затаился магазин. И вот 21 мая 2010 года в нарушении срока установленного статьей 21 закона ОЗПП отправил мне любезное письмо. Только забыл магазин, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Читать умеете представитель Цвета? 20 дней! Сколько дней прошло с 28 апреля до 21 мая? Опять здесь умничать начнете? Заплатите мне за аренду моих квадратных метров своим барахлом. Напомнить Вам про Статью 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя?

Вывод простой: Нужен геморрой? Купите что-нибудь в Цвете диванов. Получите «море удовольствия». Познакомитесь с «высоко культурным» представителем магазина на этом сайте. Потому что только на сайте он может тявкать на покупателей. Его же никто не видит и имени своего он не помнит.

142712, Московская обл., Ленинский р-он, дер. Горки, дом 1Б, офис 4

Россия

zvet.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Москва
Московская обл.
Россия



(495)290-93-61
(495) 98-100-98

www.zvet.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

В Цвете диванов купили диван "Кимано". Менее чем через месяц диван пришел в негодное состояние. И тут началось!!! в начале не возможно дозвониться до них, после чего отдел рекламации, не проявлял ни какой активности. через пять месяцев постоянного дозванивания, диван забрали в ремонт, который принес дивану большие увечья!!! На данный момент уже месяц пытаюсь, чтоб отдел рекламации все таки обратил внимание на наш диван!!!

Ни каму не советую покупить там продукцию, конечно если не хотите проблем с диванов и спокойным сном на нем!!!

1 Ответить

24.08.2009 Дарья

Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание! Через 2 месяца после покупки диван Брюссель сломался. Вызвала мастера. Через 20 дней позвонила в магазин в Королеве уточнить приезд мастера. В грубой форме было сказано, что мастеру не до вас! Звонила в центральный офис и только тогда, спустя еще несколько дней мастер соизволил позвонить. Недостаток был устранен, но потрачено много нервов и целый месяц приходилось спать на полу! Через месяц диван сломался в другом месте. (это называется отличное качество диванов! Дешевый диван, купленный на рынке 10 лет стоит у меня не ломаясь.) Опять жду-недождусь мастера!

26.08.2009 Александр

26 июля 2008 года, заказ №.05000932.. был приобретен угловой диван «Берн» в магазине «Цвет диванов» в Марьино, Новочеркасский бульвар, по высокой для нас цене, но мы надеялись, что и качество его окажется соответствующим. Однако вскоре, несмотря на то, что мы пользовались им достаточно умеренно и раздвигали очень редко (когда у нас были гости) стало бросаться в глаза, что диван стал все больше и больше проседать по уровню, разницу по высоте особенно было видно когда его раздвигали, мы не могли понять причину, но когда в очередной раз диван был раздвинут и часть, которая ближе к стенке стала вообще проваливаться, мы сняли правую сторону с петель и обнаружили, что несущая планка просто сломалась, а не сломаться она не могла потому, что была тонкой и сделана из ДСП. Здесь напрашивается вопрос, почему в такой дорогой мебели предназначенной для довольно долгого срока службы (наш старый советский диван служил нам около 30 лет и не сломался, а мы его просто отдали) используется заведомо хрупкий бракованный материал. Если Вы являетесь уважающей себя фирмой, Вы должны реагировать на такие безобразия, по крайней мере, устранять свой брак. Прежде чем предпринять какие-либо дальнейшие действия, мы надеемся на получение от Вас необходимых объяснений и выполнение действий, которые бы удволетворили обе стороны. Очень несолидно делать себе рекламу, а на деле Ваша мебель не служит даже год, т. к. выполнена из хрупкого непрочного материала, абсолютно не соответствует своим ломовым ценам, даже с широко рекламируемой скидкой!

0 Ответить

01.03.2010 ААА

Начну сразу с самого главного, не буду распинаться про доставку и т. д. Качество данных диванов, продаваемых в этом магазине, ужасное. Купила в магазине в Медведково угловой диван, не прошло и 2 лет, как он у меня весь развалился . Нижняя часть дивана, которая выезжает, перестала держаться на роликах. Еле попадает при выкатывании в пазы. Сегодня ночью даже испугалась от того что я вдруг оказалась на полу из-за этого. Середина дивана просела и стало видно как он стал кривой . Паралон что внутри дивана деформировался. Теперь не выпримляется. А отдала я за это - 23000 руб. Да красная цена ему 10 руб. на базаре. Теперь даже незнаю куда мне его девать, хоть местным дворникам-таджикам отдать бесплатно. Им все равно. На самом деле жалко денег стало, что потратила в этом магазине. Так что обратите внимание на мой отзыв и обходите стороной этот магазин галимой мебели. Да и еще, все отзывы пишутся обычными людьми, а не конкурентами, как это было заявлено выше в отзыве. Ну в общем, если ты хочешь выкинуть деньги на ветер, то Вам туда. Удачи.

10.03.2010 Оля

Сначала о хорошем: в октябре 09 пришла в салон ТЦ Первомайский. И хочу обратить Ваше внимание девушка-консул-т внесла огромнейший вклад при выборе моего дивана, за что ей огромное СПАСИБО. "Берн" в свет коже мне очень понравилась и решила взять. Обговорили все. Предупредили о сроках - 45 суток и дату в специф-ии нарисовали 22.11.И вот после 22.11 началось. Позвонила в единую службу, сказали ожидайте. Туда ваще лучше не звонить! Звоню в салон, благо все-таки продавец мне попалась адекватная, я к ней за помощью: где, мол, мой диван? Вообщем, звоню через день и спрашиваю о состоянии заказа. Товарищи, до сих пор выяснем пришел он на склад или нет. Скока можна? Вы сами устанавливаете эти сроки и сами же их нарушаете. У меня стоят поставки остальной мебели, потому что боюсь, что не дай Бог, его где "покоцают" при вносе о шкаф, к-рый еще находится на складе. Так и живу без дивана и шкафа. Вещи в коробках, сама сплю на коробках. Я, как заказчица, плевать хотела на Ваши перетрубации на фирме. Я ХОЧУ ДИВАН! Разве это много? Тем более это Ваша работа!!!

18.03.2010 Вася

Компания Цвет диванов обманывает в рекламе на всю страну! Заказали диван и кресло в начале декабря, увидев рекламу по ТВ о том, что ДОСТАВЯТ ДО НОВОГО ГОДА. В салоне действительно заверили, что срок доставки 23 декабря. Уже скоро НГ, а воз и ныне там. По телефону менеджер каждый звонок придумывает новые отговорки. В итоге - спим на полу, т.к. очень доверчивы и уже выбросили старую мебель. И на все праздники будем спать на полу, т.к. теперь срок поставки 10 января. Спасибо Цвету диванов за "веселые праздники"! Никогда и на за что не обращайтесь в эту фирму, если вам важны сроки и сервис. ОБМАН. Куда смотрит отдел рекламы антимонопольной службы - прямой ввод в заблуждение покупателей своей рекламой.

24.03.2010 Марта

14.01.2010 г. зашла в салон "Цвет диванов" г. Тамбов. Акция - сниженные цены. Продавец-консультант: цена дивана "Мадрид" - та модель с обивочной тканью, которая указана в каталоге 12900 руб., срок доставки - 2 недели, предоплата - 100%. Подумав, решила - буду брать.
Оформляем договор 131130012: читаю в договоре - предоплата 50%. Мой вопрос продавцу почему обманываете при консультации - большие недоуменные глаза: я вам не говорила. Срок доставки узнаю 15 февраля (месяц!!!). Ответ: Вы не расслышали. Цена почему-то увеличилась уже на 2000 руб. Вопрос- Почему? Ответ: ну, там в каталоге другая обивочная ткань-дешевая, поэтому там цена указана меньшая (опять обман). Сегодня зашла в салон и узнаю, что только 15 февраля товар будет доставлен с Москвы на склад в Воронеж. И плюс еще 1 неделя (???) доставки с Воронежа мне-Покупателю. И слова продавца, а вот если бы оплатили 100% предоплату, то срок доставки был бы ускорен. Какая связь? Получается, я делаю предоплату. Мои деньги пускают в производство, я же оплачиваю доставку товара (хотя она бесплатная по акции) и плюс зарплата продавцам. Здорово, Продавец-изготовитель не потратил ни одной копейки на производство, да еще остался в прибыле. БОЛЬШЕ С ЭТИМ САЛОНОМ СДЕЛОК ПРОВОДИТЬ НЕ БУДУ. И ВСЕХ СВОИХ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ

24.09.2010 Анна

Кошмарная доставка! Месяц назад заказала диван, пришел срок доставки (по договору 1 месяц). Нет ни звонка ни дивана. Стала звонить сама. Диспетчер ничего толком сказать не смогла, где диван она не знает, водители выехали с утра и еще до обеда должны доставить диван заказчику. Время 9 вечера и ни ответа ни привета. Завтра с утра поеду расторгать договор и подавать в суд! Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает! Зачем обнадеживать и обманывать покупателя, изворачиваться и что-то обещать, когда выполнения не следует! Эта компания совершенно не отвечает за свои действия и слова!!! Никогда больше не свяжусь с этой фирмой и вам всем дорогие покупатели не советую!!!

23.02.2011 Лена

Полный п.."цензура" длится уже целый месяц!!!
Нас кормят завтраками и постоянно переносят сроки поставки дивана!!! Мы вынуждены спать на полу!!! Никогда туда не обращайтесь и ничего у них не покупайте!!!

02.03.2011 Анна

Здравствуйте, хочу вам рассказать свою историю о покупке дивана. Мы решили поменять наш старый диван и пошли в ближайший мебельный магазин – им оказался Цвет Диванов на Алтуфьевском ш. Магазин нам не очень понравился, он находится в торговом комплексе. Выбор был не большим, но мы заказали диван там. Т.к. время на хождение по магазинам у нас особо не было. Ребенка оставить не можем. В общем, выбрали диван, оформили заказ. Диван к нам пришел в конце срока исполнения. Но это все мелочи жизни. Грузчики затащили диван в комнату, я расписалась о получении и в общем то была удовлетворена покупкой. А вот где то через неделю мы начали замечать, что ребенок, находясь в гостиной, не очень хорошо себя чувствует. Вроде весь день все хорошо, а вечером как мультики садился смотреть сразу глаза слезятся и нос закладывает. Спустя месяц обнаружили на коже покраснения. Сходили к доктору сказали что аллергия… Сделали анализы на выявление аллергена и были удивлены результатам.

Диагнозом стала – Контактная крапивница. Поверьте, мы очень долго искали причину заболевания. Кто сталкивался с такой проблемой – наверняка знает, выявить аллерген очень сложно!!! Путем долгого наблюдения за ребенком вы нашли причину, этим оказался наполнитель дивана и обивка подлокотников. Диван мы отдали родителям. А ребенка лечили в течении месяца.

Напрашивается вопрос. Неужели материалы, которые используют Цвет диванов не проходит вообще никакой проверки? Или мы просто попали на какую то контрафактную продукцию?
Когда я подошла в магазин в котором покупали диван и попросила показать сертификаты качества или хоть что-то из документов на используемые материалы – продавец развел руками.
На своем горьком опыте я всегда теперь буду проверять документы на все используемые материалы.

03.03.2011 Эд

Диван, купленный в магазине на Ярославском шоссе, перестал раскладываться. Сам ничего сделать не смог. Написал претензию в магазин, где указал, что в соответствии с ЗОЗПП прошу вернуть полностью уплаченную сумму, от ремонта отказываюсь, т.к. это за год уже второй случай с этим диваном. Пришел ко мне домой сотрудник магазина около 07, 30 утра. Тоже не смог разложить диван. Говорил, что не может понять, почему не работает механизм. Весь механизм вроде нормальный. Внешних повреждений нет. Потом залез головой внутрь дивана, и минут 20 что-то делал. Мне не было видно. Диван разложился. Сотрудник магазина сказал, что Вам позвонят из магазина, ждите. И ушёл. Через 3 дня позвонила девушка и сообщила, что вызов был ложный. Мастер написал в своём отчете, что диван был полностью исправен. А я, с ее слов, отказался от подписи. Но меня никто и не просил ничего подписывать! Очень вежливый сотрудник магазина сказал, чтобы я ждал звонка! И ВСЕ! Я по телефону девушке с приятным голосом сказал, что отказывался от ремонта, а Ваш сотрудник все же отремонтировал механизм. Но все тот же приятный женский голос мне ответил, что надо было не давать нашему сотруднику трогать диван! Вы сами виноваты. Гарантийный срок на диван заканчивается через пару недель. И при следующей поломке мне придется уже за деньги исправлять дефект механизма дивана.

08.03.2011 Борис

Решили купить диван. Долго выбирали по причине габаритов, нашли, понравился "бристоль". Оформляем договор купли-продажи. И типа между прочим, не желаете наматрасник? а от чего же не желать -желаем! Да он супер, Вы не пожалеете, он будет складываться вместе с диваном, Вам его только 1 раз одеть и все. Привезли диван, спинка дивана (2 подушки на молнии) из разной кожи, причем если в цвет более-менее попали, то фактура кожи просто не пришей к п... рукав! Я предупредил торгового прдставителя об этом, те вроде как, все нормуль, берите, рекламация, поменяем. Взяли. К этому времени и наматрасник готов под наш диван, мол приезжайте -ждем! (Вся эта "радость" продается на Пражской в эл-ом рае, диван и наматрасник конторы разные, но окучивают на одной торговой тер-рии).

Привожу домой наматрасник, кладу на диван, ложусь, клёво! Надо посмотреть как сложется с наматрасником, а никак, как не крутил ничего не вышло. Приехал написал заявление, через день ответ, - обратно не берем! :( Приезжает рекламация фоткает диван, еще 1 месяц ожиданий, итого 3 месяца!!!

6.05 звонок - мы рассмотрели вашу претензию и решили, что такое может быть, так как у животных на разных частях тела кожа разная ))), я чуть со смеха не умер! При покупке дивана мне был вполне четко прелоставлен образец кожи, из которого будет сделан мой диван. Вы представте вы заказали шубу из норки, а один рукав сшит из голов, лап и хвостов, норка - норка, и не придратся, а что их выкидывать. ИЛИ новый AUDI с крылом от девятки - "в цвет то пополи"!!! Короче народ! Прежде чем купить В цвет диванов, что либо подумайте 100 раз!!!

18.03.2011 Валера

06.04.2011 Юлия

Месяц мурыжили, обещали и ничего не сделали. Даже не думайте с ними связываться!!!

13.04.2011 Маришка

07.07.2010 г. я оплатила в 100 % объеме стоимость за диван НОТТИНГЕМ - Кожа Consul Madras Canvas. № договара 33В00259 от 07.07.10 г, магазин в г. Дзержинском, Моск.обл. В соответствии с условиями договора - диван мне должны были доставить до 08.08.10 г. Но на сегодняшний день - 18.08.10 г. дивана нет! Начиная с 10.08.10 г. я общаюсь с высшим руководством компании в лице Дробновой Ирины Егоровны. Но ничего конкретного касательно доставки она мне сказать не может, только предлагат созвониться через день, потом еще через два дня. Я считаю, что высшие менеджеры не должны так общаться с клиентами (ничего личного к данному человеку не имею). По вине того, что мне не привезли диван - мои друзья, которые приехали ко мне на новоселье из Тюмени спали на надувном матрассе, да и само навоселье пришлось перенести на природу супер! Я очень-очень прошу доставить мне мой диван в кратчайшие сроки.

02.07.2011 наталья

ЛЮДИ! НЕ ПОКУПАЙТЕ ДИВАНЫ В МАГАЗИНАХ "ЦВЕТ ДИВАНОВ". Лучше купите на рынке. Там к вам отнесутся с большим вниманием. Купила 2 месяца назад диван Дублин в Мебельмол А1. Во время транспортировки повредили короб дивана. Несколько дней он стоял у меня в разобранном состоянии, пока самодельщики починили короб. Через несколько дней дно короба дивана отвалилось. И началось! Не дозвонится, а если удается все спихивают друг на друга или обещают решить проблему, но ничего не делают. Так прошло полтора месяца. Я звонила в магазин регулярно -- раз в неделю. После звонка московскому региональному менеджеру началось движение. Мне назначили день ремонта -- суббота. Прождав весь день мне сообщили, что не успеют, приедут в понедельник. Я поняла, что надо орать. С этой фирмой по другому нельзя. Люди! Если у вас проблемы с диванами, орите! В нашей стране работают только после этого.
И еще! В магазине показывают одно, а привозят другое. Придиванные подушки в магазине с наполнителем холофайбер, а мне привезли с трухлявым поролоном, причем вместо шва скобы степлера. Несколько раз писала притензию --по барабану: да, да, да и все...
Если Вам дороги нервы -- НЕ ПОКУПАЙТЕ ДИВАНЫ В МАГАЗИНАХ ЦВЕТ ДИВАНОВ!

08.07.2011 Вера

Полностью поддерживаю данную жалобу!!! Только у нас выдвижная часть проломилась спустя 2 месяца, как мы на нем спать стали. И теперь у нас тянутся суды, т.к нам отказались его чинить. Судимся уже пол года и пока без результатов, а директор магазина на нас все валит-вы на него прыгнули, еще что-то сделали. Обидно до слез!!! Чтобы я с ними еще раз связалась!! И Вам не советую! Положительных отзывов очень мало- единицы, а вот жалоб-сотни и тысячи!!!

18.03.2012 ЦветДиванов

Официально заявляем, что практически все сообщения о нашей компании на данном сайте являются работой "модератров мнения", нанятых нашими конкурентами.
На основных потребительских ресурсах такая деятельность недобросовестных писак прекращена нами год назад.

Не доверяйте недобросовестным людям в сети!

С уважением к настоящим покупателям, служба внутреннего контроля компании "ЦветДиванов".

8 495 98 100 98
www.zvet.ru

02.04.2012 Ольга

Нареканий к графику работы магазина и качеству продукции нет (хотя диванчиком пользуюсь всего три дня, пока недостатков не выявила). Но вот служба доставки и поведение менеджеров магазина в конфликтной ситуации - это непорядок какой-то. Итак рассказываю. Оплатив диван, начала договариваться о доставке. Два графика либо с 10 до 14, либо с 14 до 18.30. Цвет диванов не первый магазин, где мы что-то заказываем. Многие магазины доставляют товар по такому же графику, но в отличие от Цвета диванов, хотя бы за час до приезда звонят нам и сообщают, что скоро привезут заказ. Договорились с менеджером Цвета, что нам также позвонят, просила, чтобы за полтора часа позвонили, чтобы я успела добраться с работы, так как полдня сидеть и ждать их дома нет возможности. Девушка обещала, что нам позвонят, записала ДВА!!! номера телефона на всякий случай. Притом то же самое обещала и другой покупательнице, которая стояла со мной рядом.

14.06.2012 Виктория

Купили диван "Андора" 27.10.201 . Доставили его нам 1.11.2011, через 3-и месяца поролоновая часть дивана продавилась . В середине марта обратились в магазин, г.Краснодар ул. Октябрьская 170, мастер по ремонту был через неделю (21-го марта).Сфотографировал проблемный участок. Еще через 2-е недели нам предложили заменить диван.Мы согласились, , написали заявление, где указали модель и цвет. Нас предупредили, что замена будет произведена в течении 1-го месяца. 3-го мая зашли поинтересоваться как продвигаются наши дела, на что нам ответили, "ваш диван в дороге" .И до сих пор диван НЕ ЗАМЕНИЛИ, по причине того, что Московская фирма "Цвет диванов" не выполнила наш заказ, а диван тем временем продавился еще больше, спать НЕ ВОЗМОЖНО. Почему такая известная фирма допускает такое отвратительное отношение к своим клиентам?Очень хотелось бы получить от фирмы ответ, когда пришлют диван на замену или же проще забрать деньги и купить диван у другой фирмы.

Цвет Диванов - Плохое качество и сервис

Комментарии