ОАО ЦППК - Неправильно продали билет

Добрый день. Точнее не добрый.
Купила в автомате билет на станции " Тучково" до Москвы " Белорусский вокзал". В расписании написано 15:37 РЭКС. О стоимости не слова ни на стенде , ни в аппарате. И в кассу длинная очередь. Купила "полный"билет. В итоге, когда контролер Альбокринова Е.А стала проверять, грубо объяснила, разговаривая со мной как со злостным неплательщиком, что взимает кроме доплаты в 25 р еще 100 р за сбор. Ну откуда мне было знать, что так все получится? Вы тоже думаете, что у меня не нашлось бы 25 р в кассу и ехать спокойно? Зачем аппараты, если они не доделанные? Если снова приходится стоять в очередь, или как я сегодня 30.05.16 платить в1,5 раза больше.
Просьба рассмотреть жалобу в срок. Жду ответа и возврата денежных средств за неимением информации на станции тучково. Моей вины в этом нет и не мне платить за ошибки.