ЦППК - Списание лишних поездок с абонемента



29.05.2018 Xandr

Здравствуйте! Уже накипело.
Я с понедельника по пятницу езжу по направлению текстильщики-гривно и обратно. Пару недель назад в текстильщиках на входе к турникетам для проезда на электричку по направлению "нахабино-чехов 07: 56" я как и полагается приложил абонемент на 10 поездок, но турникетный комплекс загорелся красным светом, я приложил второй раз и только после этого прошёл. Возвращаясь вечером из гривно в текстильщики я обнаружил, что 2 поездки у меня пропали на абонементе, проверив на валидаторе в гривно. Приехав в текстильщики, я подошёл к кассиру и объяснил сложившуюся ситуацию, на что она мне ответила, что ничего не знает, а если при входе через турникет у меня был красный свет, значит списалось 2 поездки!
Вчера 28.05.2018 (понедельник) на абонементе, купленном 21.05.2018 в гривно оставалось 2 поездки на 25.05.2018. Одну поездку я израсходовал в текстильщиках утром пройдя через турникет к электричке и убедился, в стоящем на выходе валидаторе, приложив свою карту, что поездка одна осталась, как раз рассчитывал на неё доехать вечером из гривно в текстильщики (львовская-румянцево 18: 00) , но увы приложив абонемент комплексный турникет загорелся красным светом и оповестил, что мой билет недействителен, на нём оказалось 0 поездок. Что за чудеса происходят с абонементами? Эта проблема оказывается не только у меня, сегодня женщина с контролером в вагоне выясняла такую же проблему! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.
К письму прилагаю вложение чека и билета, с которого вчера у меня пропала одна поездка

ул. Новорязанская, д.18, стр.22

Россия, Московская обл., Москва

www.central-ppk.ru/new/company/contacts



Ответить на жалобу



Адрес
Новорязанская, д.18, стр.22
Москва
Московская обл.
Россия - 107078



(499) 266-02-65
(499) 266-02-55 (факс)

www.central-ppk.ru



Общественный транспорт •
ЖД Компания

Сортировать Дата

Точно такая же ситуация. Давно заметил, что чётность оставшихся поездок на абонементе периодически меняется, т.е. если абонемент взят в Дмитрове и первый проход совершён там же, то естественно, количество оставшихся поездок на выходе в москве должно быть не чётным и наоборот. Отследить в моём случае, когда четность поменялась оправданно - сложно, т.к. 1-2 раза в квартал бывает, что о одну сторону уезжаю не на электричке, плюс к этому турникеты в Дмитрове без мониторов, а абонементы я беру на 60 поездок. Но я давно обратил внимание, что чётность меняется даже когда я перемещаюсь только на электричке, правда ку меня не было доказательств того, как у автора жалобы. А вот сегодня, совершая 4-й проход по новому абонементу я заметил, что поездок осталось 55! Позвонил на горячую линию, сказали с заявлением, абонементом и квитанцией явиться в центральный офис... Похоже надо каждую поездку отмечать. Но если по каждому такому случаю надо будет к ним в центральный офис ехать - то это же пи... пиши пропало!

7 Ответить

12.12.2018 Winter

Абсолютно с Вами согласна! аналогичная проблема, покупаю абонент на количество поездок и всегда! происходит подобная ситуация - списывантся больше поездок, сем положено! Надо отметить, что контролеры, которые стоят на а турникетах ведут себя по хамски! Видя, что я приложила карту и загорелся красный они требуют приложить снова! при моем отказе, который подкрепляется объяснением, что спишется еще поездка, вместо одной, они отказываются пропускать. Данная ситуация постоянно происходит на Курском вокзале

9 Ответить

23.01.2019 Серго1983

такая же проблема со списанием по 2 поездки за один проход через турникет! кассиры разводят руками...

4 Ответить

09.07.2019 Игорь Никититн

Беру каждую неделю абонемент на 10 поездок по маршруту Подлипки Д - Северянин для себя и жены. И тут начинаются чудеса. Так 02.07.19 (вторник) при входе на Подлипках Д. оставалось 7 поездок, при выходе через турникет на Северянине (1путь, 1платформа) после проверки стало 6 поездок. Самое интересное, что списаны поездки с двух разных абонементов (моего и жены). Сдал заявление 05.07.19 на возврат денег. На следующую рабочую неделю опять беру два абонемента по тому же маршруту. И чудеса на Северянине продолжились. Сегодня утром 09.07.19 (вторник), заметьте опять вторник, история со списанием точь в точь повторяет прошлый вторник.
Это что же господа из ЦППК получается вторник "рыбный" день? Когда порядок наведете на Северянине. С начала 2019 года это уже 7 списание.

11.07.2019 Татьяна Глотова

Такая же поблема! Видимо турникеты на Северянине регулярно воруют поездки с проездных! За последнюю неделю это у меня уже 2й случай. Ранее замечала такое, но не так часто. А сейчас уже совсем обнаглели! Только не могу понять, на выходе это происходит или на входе на 3й платформе. Писать жалобу я так понимаю некуда. На сайте не нашла никаких координат, что делать подскажите! Может кто обрашался или это бесполезно?

12.07.2019 Игорь Никититн

Татьяна, я в таких случаях пишу заявление на возврат денег в кассу, где брал абонемент(там же бланк беру). Где-то через месяц возвращают. Только надо сохранить абонемент и желательно чек. Пока так. Я все таки надеюсь, что в ЦППК кто-нибудь читает заявления, вот только ничего не делают. На этой неделе у меня и у жены опять по две поездке списаны, снова пишу заявление.

0 Ответить

18.09.2019 Светлана_70

Плохо работают и сами карты, и терминалы, в которых открывается поездка. Точно также, как описано выше по турникетам, терминалы снимают по 2 поездки за раз. Пыталась найти один работающий как положено, но нет. В Нахабино строят МЦД, хаос и неразбериха, турникеты все сняли, кассиры сидят в вагончике. Вряд ли там заявление на возврат можно взять, а билет оформлен именно в Нахабино. Хочу на станции назначения, на Курском вокзале, к старшему кассиру обратиться. Посмотрим, что скажут.

15.11.2019 klem

Присоединяюсь к ситуации с лишним списанием поездок на турникетах пл. Северянин. Вчера - четверг 14.11.2019 г. при проходе на пл. Севверянин - на турникете у меня не показалось остаточное количество поездок и, соответственно на Воронке турникеты тоже такую инфу не показывают, только если приложить к валидатору. А утром оказалось, что поездки было списано - 2 штуки.
А также стуация с прошлого месяца: купила абонемент на 10 поездок Северянин - Воронок (покупала на Северянине) и самое странное, что на Воронке этот абонемент меня на выход и на вход не пускал все 10 поездок. Прикладывала поездку на Воронке - загоралась красная лампочка. Пускали через турникет контролеры на Воронке, зато при выходе на Северянине - эта карта меня выпускала без проблем и запускала. т.е. количество поездок списывалось на Воронке при входе - но турникет не открывался.

21.01.2020 mirovois

Цппк ворует деньги и поездки. На заявления оставленные на сайте не отвечают. Поездки списывались в январе 2020 года два раза с разных абонементов. Предлагаю массово писать в Роспотребнадзор о не корректном оказании услуги.

ЦППК - Списание лишних поездок с абонемента

Комментарии