ЦППК - Проезд по форме 4

Я работник железнодорожного транспорта, мне выдали служебное требование формы № 4 от Москвы Курская до Орла, живу я в г. Подольске и работаю в Управлении ж.д. по адресу Краснопрудная 20. Требование заряжаю в кассе на пл. Силикатная до Курского вокзала, а вот от Курского вокзала до пл. Каланчевская требование заряжала на выход на пл. Каланчевская показав при этом удостоверение, проблем не возникала, я оплачивала 28 руб. на выход. 12 мая 2014г билетный кассир Степанова Марина Валентиновна отказала мне выдать билет на выход и потребовала 70р. при этом не показала документ на основании которого я должна была оплатить 70р. на выход. Прошу разобраться по моему вопросу и дать ответ.