ЦППК - Продажа билетов

Добрый день!
На Горьковском направлении на конечной станции Захарово ситуация просто катастрофическая! Мало того что поезда ходят с периодичностью 1 час, так еще и работает одна к касса, утром в час пик, очередь в кассу вдоль всего перрона, билет купить невозможно! Обратиться, к ждущим в каждом вагоне отправления поезда, контроллерам с покупкой билета по цене кассы невозможно, отказываются продавать. Продают билеты с комиссией за так называемое "обслуживание" 100 руб. Итого цена билета Захарово-Москва Курская 276 рублей. О каком обслуживании идет речь, если работает одна касса, люди не могут купить билет из-за очередей. И тем более, что за такой побор за обслуживание, а возможности оплатить билет картой у контроллера нет !? Мало того что 176 руб. за холодные и обоссаные вагоны платим, так еще и за отсутствие обслуживания стоимостью 276 рублей.