ЦППК - Отсутствие электрички и холод в вагонах

Здравствуйте, прошу пояснить, почему электричка железнодорожный-Москва в 7.27 прибывает за 3 минуты до отправления? Люди стоят мерзнут по полчаса, после чего начинается «штурм» и давка в электричке! Кроме того, электричка приезжает холодная. Почему электричка не прибывает заранее? Попасть на проходящие электрички!невозможно! Туда даже ногу поставить некуда!
Прошу проконтролировать вопрос о прибывания электрички заранее и прогретой.