ЦППК - Кассиры не умеют работать

В течение лета 2016 года, по пятницам беру билет на скоростной поезд москва - рязань, отправление или в 18.40 или в 18.20. И наблюдаю, мало того некомпетентную работу кассиров в кассах с 6 по 11. Кассиры, еле двигаются, информацию в компьютер забивают одним пальцем, то выходят, то приходят, при этом очередь стоит на пол зала и все нервничают. Последней каплей стала покупка билета 30.09.2016, касса 10 на поезд в 18.40, считываемость с экрана информации у кассира нулевая, по сто раз смотрит, пересматривает, бормочет. Приехала за 1ч 15 мин, из них 1ч 05 мин провела в кассе, в нервняке, успею ли вообще на поезд. Прошу разобраться, рядом сидят кассиры, разве нельзя организовать работу, чтобы на эти скоростные поезда, учитывая, что всегда много народа, организовать доп. Кассы на время отправления этих поездов. Творится у вас, господа, полное безобразие! Подскажите, где искать управу на ваше предприятие???