Их горячая линия, поставила на ЧС мой номер, я не могу туда дозвониться!!! Ваш комфорт - наша работа, блин!!!
Уже не первый раз хочу подать жалобу на ЦППК, а у них телефон не работает. Есть ли вышестоящие организации, которым можно пожаловаться на ЦППК? Отношение к клиентам просто ужасное.
Хочется выразить благодарность билетному кассиру во Внуково. Сегодня был проездом днем, кассир все подробно объяснила, очень вежливая, приветливая. Побольше бы таких сотрудников!
17.06.2016 в 18.20 вечера, на электропоезде Москва Киевская-Малоярославец, между станциями Крёкшино-Апрелевка произошел конфликт с кассиром-контролером Карасевой Людмилой Владимировной, номер жетона 1855. Я передвигалась по вагону электрички к знакомым, которые находились в другом вагоне. Карасева Л. В. схватила меня сзади за рюкзак и руки и почему-то попыталась прекратить мое передвижение, обосновывая тем, что у меня нет билета. Билет она сначала НЕ попросила предъявить. Когда я потребовала объяснений, почему она меня схватила, она с честными глазами стала говорить, что и пальцем меня не тронула, и призывала свидетелей, которые подтвердили, что она НАРУШАЛА свои полномочия, и опровергли ее слова. А после она попросила меня предъявить билет, что я сделать отказалась, так как была в возмущении ее ХАМСКИМ поведением. Пререкания с ней длились 2 станции. Сфотографировать бейдж с ФИО она НЕ дала. Сказала - "купите еще один билет, на нем будет мое ФИО".
Подобное хамское поведение недопустимо.
Карасева Людмила Владимировна, номер жетона 1855 - брюнетка с короткой стрижкой и ростом 155 см, плотного телосложения (46-48 размер). Если будет нападать - можете смело давать сдачи, дамочка мелкая и за себя постоять не сможет.
https://vk.com/id152444280 вот эта Карасева Людмила Владимировна, кстати. Можно на нее пожаловаться.
Находясь в электричке Москва-Калуга один, подошли двое и хотели проверить белет (фото будет ниже) я у них спросил почему вы не в форме как все и что я не верю,что они имеют право проверять билет. Попросил показать что они действительно с этого маршрута. На что они сказали, что мне не имеют права ничего показывать, а только показали удостоверения. На что я сказал, что вы скорей всего решили подкалымить с другого направления, ну или мошенники. После чего они пригласили ещё две таких же бригад, но все были в разной одежде. И начали мне доказывать. Я показал билет, они сказали, что он просрочен и стали вымогать деньги. (Фото билета внизу) Когда я не стал именно им оплачивать они стали снимать меня на видео и оскорблять.
Так вопрос у меня к ЦППК, если сотрудники не квалефецированные и не могут проверить просрочен или нет, как они имеют право проверять билеты? И научите их разговаривать и соблюсти внешний вид.
Кстати, они представились спец отделом контролеров-кассиров. Впервые слышу про спец отделы в ЦППК дата:28.08.16 время 10:40.
Здравствуйте. Начну с того что не пользовался пригородными поездами для поездок на работу в Москву и обратно на протяжении лет 5, но были еденичные случаи по лету и был приятно удивлён когда увидел новые подвижные составы с кондиционерами освещением информерами на табло и т.д. НО когда с утра рано подают на платформу из депо в + 5 градусов холодный даже сказал бы ледяной поезд с работающим кондиционером который потом всю дорогу исправно холодит тебе ноги то это как называется? Зачем издеваться над людьми? Вы бы сами с утреца поробовали проехать на таком поезде. Почему при +5 или + 8 они постоянно гоняют холодный воздух. Я никогда не был "зайцем" хотя сейчас начинаю понимать этих людей, за что я плачу свои кровно заработанные деньги? За возможность приехать на работу с окаченевшими от холода ногами и полным носом соплей? Думал что вот он комфортный поезд, но не буду перечеслять всех отрицательных эпитетов в сторону "ЦППК". Не можете обеспечить комфортную доставку пассажира, уйдите люди не звери, хотя к зверью у нас сейчас отношение лучше чем к человеку.
Сегодня утром подходит к студенту контролёр, он даёт ей 1000 рублей, она ему отвечает твою мать, в следующий раз передай своей маме тонну по 10 копеек дам, Нижегородская область, Сергачский район. Электричка: Сергач - Арзамас, Арзамас - Сергач .
24 октября 2016 год.
Фамилия контролёра: Веренцова А.А
Возмущены работой пункта "Машмет" (город Воронеж). 30 мая 2017 года около 17 часов 10 минут моя сестра проходила там, билеты были у меня ( я поехала дальше). Контролеры данного пункта- в частности Редькина Валентина Михайловна, посчитали ее безбилетницей, оскорбляли, у
жали. Ей пришлось вновь оплатить 41 рубль. Хотя в электричке контролер проверял наличие билетов. Неужели там связи между электричкой и контролерами пункта? Где найти руководство данного пункта?
Доброе утро, уважаемые руководители!
Сегодня, 17.05.2017 в пригородной Подмосковной электричке Москва-Александров, время отправления из Москвы 08:40, не отапливался весь состав. Прошла от последнего до первого вагона.
Холод был ужасный.
Прошу выяснить причины, а также учесть, что при предоставлении такого рода сервиса, цена на полный билет не снижается.
Добрый день. Хотела купить абонемент на проезд Москва-Рязань на платформе №2 станции Выхино, Так кассир Казакова честно так объявила, что это можно сделать только на конечной Москва-Казанская, хотя я вышла с платформы и в билетной кассе спокойно оформила абонемент этот с услугой Большая Москва. Не поленилась вернулась к Казаковой и предъявила, то что просила у нее оформить- ну почему Вы обманываете пассажиров, не даете четкую информацию, что не обязательно тащится в Москву на конечную, чтобы расстаться со своими 4300руб.. Неужели трудно Вашим работникам поднять задницу и узнать, что можно получить эту услугу у Вас на станции. Почему такое неуважительное отношение.
Добрый день. Хотелось бы написать жалобу на сотрудницу Тараканову Оксану Александровну, как написано на ее бейдже, которая работает на станции Одинцово. Девушка молодая, красивая, но лишена, к сожалению, элементарного воспитания. Видимо, девушке никто не объяснил перед работой, как нужно общаться с людьми на работе. Нецензурная брань, которая звучала из ее уст и ее коллеги (фамилию не могу указать) в отношении взрослой женщины 24.06.2017, вызывает просто возмущение.
Верните чёрт возьми старое расписание на Горьковском направлении утренних эл-поездов. Люди к 9-00 едут на работу в Орехово зуево и другие нас. пункты. Что за дурдом? Разрыв между поездами почти 2 часа. Что бы попасть на работу к 9, нужно ехать на электричке 6-50. Какой дурак придумал это расписание?
Здравствуйте! Сегодня 29.05.18 Хотела купить билет на электричку Москва-Фрязино. Но не смогла. Т.к ги в одной кассе нельзя оформить билет на электричку, просто физически не реально. Народа столько, что ужас просто. В Самом вокзале Ярославского направления, народа нет, но...так же не реально купить билет, т.к кассиры очень медленно работают, не спешат. Электричка входит в 8.17 пришла в кассу за 10мин. И в итоге не успела (((( За ранее нет возможности купить билет, т.к езжу по требованию ржд. И даже никто навстречу не пошел из кассиров. Оббегала 3 кассы...Думаю, женщин уже на пенсии пора убирать оттуда, и ставить молодых. Т к они быстрее работают. Пришлось ждать эл-ку еще 30мин.
Касс очень мало работает. На Ярославском вокзале. Особенно утром. В час пик! Электрички подают особенно Фрязино аж за 10мин.до отправления. Это как вообще? Или подадут за 20мин.но при этом народ по всей платформе расплывается, не реально успеть и обойти народ. Потому что сносят прям.
Так же касса по ст. Зеленый бор работает лишь с 6.30 Я еду в 5.51 поэтому нет возможности преобрести билет по требованию т.к. он дачный.
Очень часто отменяются поезда. Контролёры просто хамы. Для льготников не работают терминалы по продаже билетов. И за то что я не купил билет когда у меня поезд на глазах уезжает контролеры ещё пытаются грубить и хамить. Очень старые поезда иногда с деревянными сиденьями
Сегодня утром ехал на работу и задумался, почему годами ничего не делают с записью, которая объявляет остановки. Или возможно проблема в оборудовании, но первые буквы названия станции проглатываются. Бирюлево-товарная у них "лево-товарная", Чертаново - "таново", а Расторгуево - "уево". Видимо это какая-то неразрешимая задача. Уже и не помню, когда это было иначе, правильно. Из таких мелочей и состоит качественный сервис. Хотел бы получить ответ от представителей ЦППК, но страница с возможностью оставить жалобу выдает "504 Error", хотя остальные разделы нормально работают. Чудеса.
Здравствуйте. Видела как в электричке убирает инспектор транспортной безопасности. Так - же он проводил дезинфекцию в вагонах и в туалетах. В вагонах этой электрички приятно ехать. Так дайте зарплату инспекторам и пусть они сами убирают электрички. А то вижу как уборщицы то в электричке раньше, а теперь на перронах бегают за машинистами чтобы тот расписался якобы за уборку... а уборку так и не делают эти понаехало уборщики. Что раньше, когда катались в электричках уборщицы, что теперь ... убирают по регламенту, а надо по обстоятельствам... Вот платите инспекторам и пусть убирают.
|