Colins - Не возвращают деньги

Видимо, для них норма не возвращать деньги за возврат товара. Моя история: 14 ноября получила трое джинсов, двое из которых в тот же день отправила обратно СДЭКом, написав заявление на возврат по эл.почте. По данным СДЭК возврат получен 18.11.24. Выждав положенные 10 дней и не получив деньги, я стала звонить на горячую линию с 29 ноября. Там фиксируют обращение и заверяют, что в течение 3-х дней деньги придут. Денег нет. 3 декабря тот же обзвон и те же обещания. 6 декабря то же самое. Если мне не вернут деньги до 9 декабря, буду писать заявления в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Благо делается это очень легко- через сайт Госуслуги. Никак не ожидала такого от Коллинз, где уже много лет покупаю джинсы всей семье.