Кофе-Дон - Отказали в гарантийном ремонте

27 декабря 2013г. в компании "Кофе-дон" (http://coffe-don.ru) была куплена капсульная кофемашина DI MAESTRI P06 "LA PRIMA".
В ноябре 2014г машина сломалась, была отдана на сервис компании Кофе-дон.
Машина была на гарантии, но в бесплатном гарантийном ремонте мне отказали. Сослались на то, что я была обязана покупать капсулы только у них и не имела права пользоваться другими. (отказ прилагаю)
Инструкцию, где сказано, что при использовании капсул других компаний гарантия снимается предъявить отказались.