Центр-БТ - Несоблюдение закона прав потребителей, грубость

13 января 2012 года я приобрела кофемашину Melitta CAFFEO Lattea, черную серебристую, в интернет-магазине «Centrbt.ru». Кофемашина, проработав 12 дней, на 13 кофе уже не готовила. Я обратилась в отдел рекламаций магазина, где меня хотели послать в сервисный центр на ремонт, в ответ я направила претензию с просьбой вернуть деньги, а они пообещали рассмотреть мою претензию в течении 10 дней и дать ответ. По голосу из телефонной трубки, я поняла, что ждать ответа мне придется долго и сдала кофемашину в сервисный центр, где мне выдали заключение "заводской брак - недоработка клапана подачи".
В ст.18 закона о защите прав потребителей говорится:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Сегодня уже 01 марта 2012 года - ответа нет, позвонила сама, сказали пришлют ответ. Я сказала, что ответ мне не нужен, рассказала о заключении сервисного центра, на что мне ответили, что надо отправить машину на экпертизу. Еще два месяца без кофе я не буду. Наверное обращусь в суд.