Bonprix - Зашитая вручную вещь [Неподтверждённая]
0
12.08.2019
Елена Валерьевна Стреляева
Получила долгожданную посылочку! Радовалась не долго, вещи пришли на два размера больше, разочаровалась, положила на полку, через два дня отошла от разочарования, решила достать померить и перешить, футболка со вставками из кружева очень похабно зашита вручную, оказалось что на ней дырка, возмущению моему нет придела!
Доп. информация от Елена Валерьевна Стреляева 12.08.2019
Могу предоставить фотографию бракованного изделия!Ответ от bonprix_ru Представитель компании 13.08.2019
Елена, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. В случае получения товара с дефектом Вы можете оформить возврат, подробная инструкция отображена на нашем сайте в разделе «Возврат товара». После чего, необходимо направить нам по эл. почте [email protected] копии квитанций об оплате посылки, об отправке возврата и заявление в свободной форме с указанием Ваших данных и описанием ситуации. После поступления товара на склад интернет-магазина, будет осуществлена проверка обоснованности заявленных недостатков, и в случае подтверждения факта брака, компенсация стоимости товара и почтовых расходов будет отправлена Вам указанным в заявлении способом. Компания обязательно проинформирует Вас о принятом решении ответным письмом.Также напоминаем, что у нас представлены немецкие размеры. Для определения заказываемого размера необходимо от русского отнять 8 единиц. Начиная с 50 немецкого размера разница - 10 единиц, с 56 размера - 12 единиц. При выборе размера мы всегда рекомендуем ориентироваться на таблицу размеров, покрой, материал изделия и отзывы других клиентов. Также обращаем Ваше внимание, что мужские размеры полностью совпадают. В случае если Вам необходима дополнительная информация по товару (состав материала, измерения), то Вы всегда можете обратиться в компанию любым удобным для Вас способом для уточнения данной информации. Специалисты уточнят необходимые мерки и свяжутся с Вами для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству!