Больница - Плохо работают

Здравствуйте я приехал сегодня утром из Сатпаева в Караганду по направлению в больницу на стационар с 20.12.2016. Людмила Юрьевна Угай, не посмотрев на портал, и отправила меня в Областной Медицинский центр по адресу Муканова 5. Меня в больницу не оформляют, говорят что надо ехать за направлением в Сатпаев. Я в гостинице. Кто за всё заплатит и вернёт деньги? Я уже второй раз приехал и без результата. К кому обратиться не знаю больше. Я на шахте проработал 19 лет в забойной группе. Почему не направляют в Институт Гигиены труда профессиональных заболеваний?