Beeline-центр - Обслужиание

ужасно возмущена недобросовестностью, некомпетентностью и хамским отношением работников билайн-центра в г.байконур. в ноябре 2012 г.я приобрела usb-модем, в декабре обратилась в вышеназванный центр за прдолением трафика, в первый день не смогла получить от работницы этого центра по имени гаухар нормального ответа, на второй день подошла с usb-модемом, загрузив предварительно единиц на 500 руб. выяснилось, что по моему плану нужно было заплатить всего на 50 руб, мне продлили трафик на 1 месяц и сказали, что я могу подойти через месяц и еще раз бесплатно продлить трафик. 5 января 2013г. я обратилась к ним, на тот момент на моем балансе было 2000 ед. меня обслужил парень(не знаю, как его звать-величать), мне опять продлили до 4 февраля. при этом я спросила, сколько мне надо будет заплатить в следующем месяце, мне ответили, что нисколько. довольная, я пришла домой, подключила интернет. в середине ночи он у меня отключился. оказалось, что все мои единицы и трафик обнулились. я обратилась в центр за объяснением и с удивлением узнала, что мне надо было заплатить еще около 1500 тенге, что я свой лимит исчерпала (за полдня!!!) и что "бесплатный сыр бывает только в мышеловке". молодого человека, обслужившего меня в последний раз, я не нашла, но гаухар на повышенных тонах высказала мне, что я сама виновата и вообще они не обязаны меня обслуживать, т.к. я приобрела модем не в билайн -центре(!!!). но, извините меня, разве они не обязаны предупредить меня о необходимости доплаты, тем более, что я сама еще спросила, сколько и когда я должна платить. если они сами не совсем сами знают, что и как, какое они имеют право оказывать услуги населению? я являюсь абонентом билайн независимо от того, где я приобрела вашу продукцию, или я что-то не так понимаю. свое возмущение я выразила в книге жалоб данного центра и увидела, что я не первая возмущена их хамством.в книге жалоб не было даже свободной страницы!!! почему не принимаются меры. если они за полчаса довели меня ., в принципе спокойного человека, до белого каления, то сколко они доводят в течение дня. не раз мне приходилось терпеливо ждать, когда вышеупомянутая госпожа гаухар допьет чай за рабочим местом или докрасит свои ресницы- этого не сосчитать. но когда все-таки уж дожидаешься своей очереди, хочется получить качественное обслуживание за свои деньги и нервы. почему из-за чьей то халатности я должна терять деньги и время. мне по моей работе интернет просто необходим, как воздух. примите, пожалуйста, меры