Автовокзал Иваново - Уехали, оставив своего пассажира

10.10.2019г. Ехала прямым рейсом Москва - Кинешма, время отправления 16ч.15 мин. Номер машины 378. Автобус заехал в Иваново на автовокзал. Производилась смена водителей. В этот промежуток я вышла в туалет, предварительно предупредив водителей, чтобы они меня дождались, те согласились. Не прошло и 10 минут, как я вернулась на платформу, но автобуса уже не было на территории вокзала. Со мной уже случилась недавно такая же история на этом автовокзале. Я тогда обратилась в кассы, к администратору, у них контактов водителей не оказалось. Было упущено много времени, я решила действовать сама. Воспользовавшись услугами службы "такси", догнала свой автобус. В этот раз происходит тоже самое, по накатанной, взяла такси и поехали догонять автобус, по дороге позвонила на автовокзал, связи с водителями у них естественно не было, дали номер телефона диспетчера, в результате она связала нас с водителем и мы пересеклись. И в том, и в другом случае были потрачены нервы и деньги. Хочу, чтобы перевозчики возместили мой ущерб и приняли меры по устранению ошибок при перевозке пассажиров.