Автолюкс - Очень недовольна организацией работы

Инцидент с компанией-перевозчиком Автолюкс просто вывел из себя! Я работаю в университете и время от времени езжу встречать иностранных студентов в Киевский аэропорт. Багажа, естественно, у них много - едут к нам как минимум на 8 месяцев. Поэтому единственный удобный вариант добираться до Луганска автобусом (либо Укрбас, либо Автолюкс). Автобус обычно идет от Центрального автовокзала в Киеве в аэропорт Борисполь, а затем уже по маршруту. Кассы Автолюкса есть и на вокзале, и в аэропорту.

Я покупала 4 билета в кассе автовокзала, 2 раза переспросила, могу ли я сесть в автобус в аэропорту, и точно ли он туда будет заезжать. Девушка в кассе покивала головой и сказала, что могу однозначно. В аэропорту, когда мы садились в автобус, нас оформили как не явившихся на посадку! Оказывается, раз мы покупали билеты на автовокзале, то и садиться должны там! Хотя я переспрашивала несколько раз! Девушка-контролер заявила, что я должна либо отдать ей все билеты для отчетности, либо оплатить их снова!!! После скандала, пришлось все билеты отдать. А командировочные билеты, естественно, оплачиваются только по предъявлении. К тому же на всех станциях мы задерживались на 10-20 минут, всех пассажиров считали буквально поголовно. Очень недовольна организацией работы.