Автолюкс - Паспортный контроль

Моя дочка сделала мне подарок купив билеты на премьеру в одесском оперном театре. Все мы ценим своё время. Дочка взяла два билета по своему аккаунту в компании автолюкс. Отправление автобуса из умани в 13 .05. Рейс киев - одесса. Нарядные и с букетом цветов мы подошли к автобусу, но водитель отказал мне в посадочном месте, так как два билета куплены на одно имя (фамилии у нас одинаковые) . Вопрос, а если бы на моем месте был ребенок, его тоже не пустили бы с матерью.? Почему нельзя переоформить билет на месте, в автобусе есть вай фай. В результате уехала моя дочка одна на двух местах. На премьеру я не успела, настроение испорчено, деньги пропали. Много раз пользовалась услугами автолюкс и никогда не спрашивали на чьё имя билет. С одессы возвращались гюнселом, паспорт никто не спрашивал.