Супермаркет Авоська - Грязь и хамство

Прошу принять меры. Хамство, грязь, толком по русски не кто не может ответить. Если у тебя вопрос по товару тебе так нахамят что лишний раз задумаешься спросить или не стоит. 28.02.2009 г по адр. Россошанский проезд д 5 к 1. Я оплачивала товар на кассе, кассир объявила сумму, я предоставила ей купюру номиналом 500 руб. кассир проверив её сказала что брать её не будет. показала мне что она по краям купюры светится. Хотя все водные знаки и все что полагается для определения подлинности купюры были в порядке. кассир Эльвира сказала охране чтоб он вызвал стр. кассира, а я еще попросила зам. директора. т. к. по роду своей работы я знаю как определять подлинность денег. охранник начал задавать вопросы кассиру что случилось на что был ответ Эльвиры или Эльмиры: КТО ТО БУДЕТ ЖРАТЬ, А Я ЗА ЭТО ПЛАТИ. Во первых я оплачиваю товар а не беру его бесплатно. Ко мне подошла стр. кассир и объявила: что купюру брать не будет, много нас тут таких ходят и за каждого плати. Администратор женщина высокая с короткой стрижкой вышла ко мне без бейджика и я не знаю как её зовут и кем она работает. Её слова: проводите экспертизу сами и если подлинность будет установлена можете смело на меня жаловаться. Хотя опять же не представившись мне. Если бы я так разговаривала с клиентами и мое руководство об этом узнало, меня тут же уволили без отработки и с большим штрафом. НО не обо мне речь. На мою просьбу дать книгу жалоб, администр. крикнула на весь зал что не даст, и я могу спокойно идти и менять купюру где хочу. Кто вообще давал право кричать на клиентов, где этика, профессиональная выдержка, как на счет клиент всегда прав. ПОЧЕМУ тогда не вызвали милицию и не стали оформлять купюру по правилам если она сомнительная. Моя просьба научите своих сотрудников правилам торговли. И хотелось бы от Вас ответ на мои замечания. С уважением Алла Геннадьевна.