Avon - Издевательство над представителями

Сначала рассчитали неправильно заказ, после чего его аннулировали, но включили этот товар с аннулированного заказа в следующий заказ, хотя я спрашивала окончательно ли заказ аннулирован, не требуется ли от меня больше ничего, сказали что нет, при этом вносят этот товар в новый заказ, отказываются вкладывать подарки и вновь я объясняю им что это по их вине и этот заказ мне не нужен, они отказываются его аннулировать и высылают мне, после чего я узнаю у них что если он мне не нужен то можно просто не забирать его с почты, что я и делаю, после чего они начинают выставлять меня на пени в размере около 1000 тенге, спрашивается за что я должна платить? Что за беспредел творят?