Avito - Заблокировали объявление, а деньги не возвращают

Заблокировали оплаченное объявление, деньги не вернули. Объясняют это тем, что у меня в профиле есть похожее объявление, хотя это не так! Объявление с оплаченной услугой продвижения провисело час, после чего его заблокировали. Деньги отказываются возвращать, написала обращение в мвд. Авито незаконно присваивает себе чужие деньги, не оказывая по факту услуги, которые были оплачены!