Avito - Специалисты техподдержки отвратительно работают

На протяжении нескольких месяц мне какой-то мужик пишет один и тот же отзыв, который не соответствует истине. Каждый раз я практически умоляю тех. поддержку его удалить, рассказывая одну и ту же историю раз за разом. А сегодня "специалист" Ирина, написала, что этот отзыв информативен для других пользователей. Вместо того чтобы ограждать своих клиентов от всяких лжецов, авито встаёт на их сторону. Ни о какой компетентности специалистов здесь и речи быть не может. Отвечают шаблонами, в историю не вникают и не хотят, не знаю куда жаловаться, чтобы оградить себя от такого обращения.