Avito - Не возвращают деньги!

Делала 19 декабря заказ через авито-доставку. Продавец не успел отправить товар, поэтому 22 декабря ночью авито уведомило меня об отмене заказа и возврате денежных средств. Но сегодня, 25 декабря, деньги все ещё не поступили на мой счёт! На письма в поддержку никто не отвечает! Никаких комментариев не дают! Это что за обман такой? Деньги должны были вернуть в течении одного дня (максимум - 5 дней) , но поддержка молчит, хотя раньше, по вопросам, не связанным с возвратом средств, мне поддержка отвечала в течение нескольких часов. Вот такое отношение у этой горе - компании. И как вернуть деньги?