Avito - Не возвращают деньги, аккаунт заблокировали

Здравствуйте авито заблокировали аккаунт. У меня есть личный аккаунт, а есть компания. В личном я размещаю свои личные объявления. А в аккаунте компании - товар. Мой личный аккаунт заблокировали (при проверке написали что уже есть аккаунт). Перед этим За день я оплатила 2 пакета объявлений по (3 шт) . Разместила только 3. Второй пакет вообще не воспользовалась. Мне не возвращают деньги. Ни за первый ни за второй пакет. Пишут всякую ерунду: то скидка не прошла какая-то то тариф был поменян (хотя я вообще ничего не меняла) то пишут что я все использовала 6 объявлений… в общем кошмар. Прошу разобраться в ситуации и либо пусть разблокируют аккаунт, либо вернут деньги. Спасибо.