Avito - Доставка

Здравствуйте! 3 июля я оправила Авито доставкой игрушки. Покупатель под ником Маруся заказ не получила. Полное имя получательницы Лихолет Марина Александровна. Почтовое отделение 630126. город Новосибирск. После того как заказ пришел в пункт выдачи она переслала мне писать. Мои сообщения она не читает. Срок хранения истек 13 июля. Посылку мне до сих пор не вернули. Я хочу получить свою посылку либо пусть Авито выплатит мне компенсацию за нее. Служба поддержки Авито ничего делать не хочет!