Авиакомпания Победа - Регистрация закончилась раньше!

Здравствуйте. У меня оставалось ещё несколько минут до конца регистрации, все представители ушли, меня и ещё одного мужчину не пропустили. Девушка была у стойки, могла принять регистрацию, ответила, что ничем не может помочь. Что будет с моими деньгами? Пришлось покупать другой билет. Хотелось бы вернуть деньги. Прошу рассмотреть претензию в ближайшее время.