Авиакомпания Победа - Отвратительное отношение к клиентам

Я вчера приобрела билеты(матери и ребенку), на почту мне приходят билеты, а в персональных данных ребенка ошибка( имя и отчество поменяли местами), хотя когда я покупала эти билеты специально сделал скриншот экрана и отправила своей сестре для проверки, там было все верно и я нажала купить билеты, а на почту уже приходит билет с ошибкой( скрин экрана у меня сохранился, могу предоставить). Приехала в офис вашей компании в Москве, конечно меня не впустили и не приняли, хотя я не понимаю почему! Звоню в ваш колл-центр, который такой дорогой, что проще дозвониться в космос мне кажется! Дозвонилась, попросила их, сказали менять местами имя и отчество нельзя, нужно приобретать новый билет. Хорошо, я уже согласна на новый билет, только, пожалуйста, помогите, потому что с сайтов купить билет ребенку отдельно теперь я не могу. На что получила ожидайте, хорошо, жду. Сначала нужно снять с рейса прошлый билет говорят, чтобы купить новый рядом с матерью, хорошо сказала, снимайте, снова подождите, хорошо, жду. Теперь нужно купить новый билет, но пока до ваших операторов дойдет как это взять и поменять местами имя и отчество, пока я по буквам пыталась продиктовать это, пока она забронирует ему место, хотя у нее прошлые данные перед ней и я говорю просто поменяйте местами имя и отчество, в общем на это ушел у меня весь день, потому что связь постоянно прерывалась из за бешенной оплаты! Я потратила больше 3 тыс рублей, чтобы просто дозвониться в ваш колл-центр и донести до ваших операторов, что нужно поменять местами имя и отчество и я сразу была готова оплатить новый билет, хотя возможна замена в данных просто за штраф, но я сразу сказала, что оплачу новый билет, просто можно это сделать по быстрее, но к сожалению так не получилось. У меня вопросов много, но хотя на два кто нибудь мне ответит - почему в ваших офисах не принимают клиентов (далеко, извините меня, не самая лучшая компания, а ведете себя, как незнаю кто) и второе, почему такая ненормальная стоимость звонка в ваш колл-центр, что я практически оплатила стоимость билета по телефону, пока пыталась его купить, в итоге отдала в 3 раза больше! Прикрепляю скрин экрана с правильными персональными данными и скрин неправильного билета, который пришел на почту мне