Askona - Не дали документы на товар

В интернет магазине http://www.askona.ru отказались предоставить информацию о свойствах и характеристиках приобретенного товара. Товар доставили без документов (руководства, паспорта, гарантийного талона). Договором характеристики товара так же не определены. В соответствии с п. 7.3 Договора оферты интернет магазина "Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте".