Ашан - Продажа некачественного товара

26.12.15 были приобретены товары в ТЦ ГОРОД Лефортово, в Ашане, замечу что покупаю в ашане часто. Одна из товаров была лопатка для кухни, зелёного цвета. через неделю она сломалась, без каких либо сверх усилий, отнёс в Ашан, написал заявление, заменили. Прошло 4 месяца, и снова эта же лопатка сломалась в том же самом месте, то есть конструктивная недоработка, либо из материалов таких делают, потому что не может нормальная вещь в одном и том же месте ломаться. пришел написал заявление 21.04.16 рассматрвиали 2 недели, на что в итоге позвонила девушка и сказала что отклонено заявление так как гарантийный срок прошел. но что это за магазин такой, и что это за товар вы продаете, заведомо бракованный? так к клиентам не относятся, требую взыскать с данной фирмы эти копейки что бы не повадно было продавать товары плохого качества